foire aux questions

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Accès et parking

Les portes principales (situées dans le hall d’entrée) ferment à 20h00, lorsque les hôtesses terminent leur service.

Il y a des parkings dans l’enceinte de l’Hôpital et également le long de la chaussée.

Les chaises roulantes sont à la disposition des patients à l’entrée principale, dans le hall central.

Dossier médical & demandes d’information patients

Dans un souci de protection de la confidentialité des données médicales, il est impératif de nous adresser une demande écrite, rédigée par le patient (ou signée par celui-ci) accompagnée d’une photocopie de sa carte d’identité. Cette demande écrite doit reprendre les nom, prénom, date de naissance et les services où a séjourné le patient ainsi que les dates approximatives de ses passages à l’Hôpital Universitaire International Mohammed VI. Les copies souhaitées vous seront envoyées dans un délai de quinze jours après réception de votre demande en bonne et due forme.

Voici où adresser votre demande :

Soit au Secrétariat de la Direction Médicale
Adresse postale :
A l’attention de la Direction médicale
Hôpital Universitaire International Mohammed VI
Route P3011 Bouskoura
Casablanca, Maroc

Soit au Service des Archives
Adresse postale :
A l’attention du Service des Archives
Hôpital Universitaire International Mohammed VI
Route P3011 Bouskoura
Casablanca, Maroc

La personne hospitalisée (ou ses représentants légaux pour un mineur ou un majeur protégé) bénéficie d’un accès direct aux informations de santé la concernant. Sous certaines conditions, ses ayants droit en cas de décès peuvent également bénéficier d’un accès à certains éléments du dossier.

Vous êtes acteur de vos soins et à ce titre, vous êtes libre à tout moment d’accepter ou de refuser un traitement (sauf en cas d’urgence vitale). Le médecin est qualifié pour déterminer le traitement le plus adapté à votre cas. Il doit vous en informer : n’hésitez pas à le questionner ou à solliciter l’équipe soignante.

Le bureau des admissions et des frais de séjour est à votre écoute pour la gestion administrative de votre hospitalisation.

Un livret d’accueil vous sera remis à votre arrivée dans votre chambre. Il est destiné à faciliter votre séjour d’hospitalisation. Vous y trouverez toutes les informations pratiques dont vous aurez besoin, concernant les démarches à accomplir, les services à votre disposition, vos droits, ou encore les règles de vie commune.

Des assistantes sociales sont présentes dans chacun de nos services pour répondre à vos demandes et vous accompagner dans votre prise en charge. Vous pouvez demander leurs coordonnées aux professionnels de votre service de soins.

Que vous continuiez vos soins dans un autre établissement de santé ou que vous rentriez à votre domicile, vous pouvez préparer la suite des soins avec l’aide de nos équipes.

Consultations

Il en va de votre sécurité ! La présentation de votre carte d’identité permet à la secrétaire médicale de vous identifier correctement et de vérifier l’exactitude de vos données personnelles afin d’éviter tout risque d’erreur.

Le diagnostic médical ne pouvant s’établir lors de la prise de rendez-vous, il est difficile d’estimer la durée exacte de chaque consultation. Le planning est donc amené à évoluer au fil de la journée. Cela peut causer des retards et prolonger votre attente. Veuillez nous en excuser.
Notre préoccupation est de vous aider au mieux de nos possibilités. Si vous ne pouvez attendre, fixez un nouveau rendez-vous avec notre secrétaire médicale.

La consultation est un moment privilégié entre vous et le médecin. Allez à l’essentiel : expliquez votre cas, de manière précise afin de permettre au médecin de vous prendre en charge de la meilleure façon qu’il soit. Aborder les problèmes de santé de proches ne peut se faire dans le cadre de votre consultation. Invitez les personnes concernées à fixer un rendez-vous le cas échéant.

Déposez les éventuels CD-roms ou les feuilles de résultats dont vous disposez à la secrétaire d’accueil. Celle-ci pourra les joindre à votre dossier patient.
N’oubliez pas de les lui remettre avant de voir le médecin, cela vous permettra de gagner du temps lors de la consultation.

L’Hôpital Universitaire International Mohammed VI vous remettra une copie de vos résultats de laboratoire à la seule condition que le médecin prescripteur en ait fait la demande de manière explicite sur la prescription. A défaut, aucun avis ni interprétation ne sera fourni directement aux patients par les membres du Centre de prélèvement ou du laboratoire.
Ces résultats nécessitent en effet une interprétation que seul votre médecin prescripteur sera en mesure de vous fournir.

Restauration et logement

Les visiteurs ont accès à une cafétéria avec sandwicherie, boissons et snacks.

Différents hôtels se trouvent également dans les environs de l’Hôpital Universitaire International Mohammed VI.

Autres

On peut retrouver au rez-de-chaussée l’Hôpital Universitaire International Mohammed VI une parapharmacie ainsi qu’une boutique. Vous y trouverez : épicerie, produits frais, livres et journaux, fleurs, jouets, cadeaux pour enfants et adultes, piles, articles d’hygiène… Le paiement par carte est accepté.

Plusieurs pharmacies se trouvent aux alentours de l’Hôpital. Elles sont situées à quelques mètres seulement.
A noter : la législation prévoit que tous les médicaments administrés à l’hôpital soient dispensés par la Pharmacie Centrale de l’Hôpital.
Les officines externes ne délivrent donc que des médicaments à utiliser en dehors de l’Hôpital.

L’utilisation du GSM est tolérée dans l’hôpital. Nous vous invitons toutefois à l’utiliser de façon parcimonieuse pour préserver le calme de l’hôpital et respecter les personnes qui pourraient être incommodées par votre conversation téléphonique.

L’Hôpital Universitaire International Mohammed VI offre un accès WIFI gratuit aux patients, visiteurs et membres du personnel: « HM6-VISITEUR ».
Comment vous connecter ?
Le signal du réseau sans fil est détecté automatiquement par votre ordinateur portable, tablette ou smartphone. Vous pouvez ainsi vous connecter au réseau « HM6-VISITEUR » avec n’importe quel appareil ayant la fonctionnalité « WiFi ».
Après vous être inscrit et accepté les Conditions Générales d’Utilisation , vous pouvez accéder à Internet pour surfer, lire vos mails, etc.
En savoir plus
Consultez les Conditions Générales d’Utilisation du réseau WiFi « HM6-VISITEUR »
Précision importante
L’Hôpital Universitaire International Mohammed VI offre un accès internet via « HM6-VISITEUR » mais décline toute responsabilité quant au fonctionnement du réseau sans fil et ne peut être tenu pour responsable du dysfonctionnement éventuel de celui-ci.

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